عابدین خرّم با حضور در مرکز ارتباطات مردمی دولت، سامانه 111 را یکی از راه‌های ارتباطی مردم با دولت و رئیس جمهور عنوان کرد و گفت: این سامانه از امروز برقرار بوده و از ساعت 7:30 صبح الی 21:30 آماده پاسخ‌گویی به تماس‌های شهروندان و مردم عزیز استان است.

وی خاطرنشان کرد: تدبیری اندیشیده شده که مردم بدون ترافیک بتوانند تماس گرفته و مسائل خود را مطرح کنند.

استاندار آذربایجان شرقی درخصوص برپایی میزهای خدمت ادارات نیز گفت: در کنار این سامانه، از امروز در 29 نقطه استان که عمدتا شامل دستگاه های اجرایی و ادارات کل است، میز خدمت و ارتباط با دولت با حضور معاونان وزرا و نمایندگان تام‌الاختیار آنها برقرار می‌شود که شهروندان می توانند به صورت حضوری مراجعه کرده و مسائل و مطالبات خود را مطرح کنند.

وی تاکید کرد: در دو روزی که رئیس جمهور در استان حضور دارند، مردم می توانند از طریق این سامانه ارتباط برقرار کرده و ارزیابی مسئولان نیز براساس پاسخ‌گویی به درخواست‌های مردم انجام می شود.

خرّم تصریح کرد: همچنین مردم اگر شکایتی داشته باشند می توانند مطرح کنند که نهایتا همه این موارد جمع بندی و پایش شده و پاسخ‌گویی به موقع انجام خواهد گرفت.